利用規約
配送について
▶︎注文から発送まではどれぐらいの時間がかかりますか？
予約/受注商品：各商品詳細ページを確認ください。
通常商品：お支払いが完了した日から3～14営業日以内
出来るだけ早くお届け出来るよう努めておりますが、
混雑状況次第でお待たせする場合もございますことご理解頂けますと幸いです。
▶︎配送日時の指定はできますか？
曜日指定及び、お届け時間の指定はできません。
お受け取り頂けなかった場合には不在票をご確認の上、指定の配送業者へとご連絡お願いいたします。
▶︎配送料はいくらですか？
ご購入される商品の配送料は1商品あたり800円（税込）となります。
▶︎配送先を間違えてしまいました。変更は可能ですか？
申し訳ございませんが配送先の変更は承ることができません。
発送通知メールに記載のある追跡番号を元に配送業者にご連絡いただき、ご自身での配送先変更をお願いしております。
▶︎商品が届きません。なぜですか？
商品が届かない場合、下記のケースが想定されます。
・ご登録頂いた配送先住所が間違っている
・注文集中による配送混雑
・ご注文から発送までお時間を頂く商品である（受注生産や予約販売品など）
まずは下記をご自身でご確認ください。
・配送先住所が合っているか？（ご注文完了メールをご確認ください。）
・発送までにお時間いただく商品でないか？（各商品ページをご確認ください。）
▶︎海外配送は可能ですか？ Is overseas shipment available?
現在国外への配送は行っておりません。今後EMS等を利用した国外へのへの発送の対応も準備中でございます。今しばらくお待ちください。
We currently do not ship overseas. However, we are preparing to offer overseas shipment using services such as EMS. Please wait for a little while.
お支払いについて
▶︎支払い方法は何がありますか？
以下のお支払い方法に対応しております。
・クレジットカード決済
支払時期：商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・Amazon Pay
注文変更・キャンセル・返品
▶︎キャンセルや注文内容の変更はできますか？
弊社では、ご注文確定からお客様への商品発送を営業日外にもお届けできるよう自動化を行なっております。 ご注文確定後に配送指示が速やかに行われるため、恐れ入りますがご注文確定後のキャンセルをお受付することができません。 予めご了承ください。
※例外として商品が不良品の場合、ご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付を致します。
▶︎不良品・違う商品が届きました。
不良品の場合、もしくは商品に不備があった場合にのみ交換・返品の受付を致します。
商品到着日を含め8日以内に商品の状態説明、商品の写真を載せて、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。商品状態を確認の上、お手続きをご案内させて頂きます。
お問い合わせ
▶︎メールでのお問い合わせ
himehime@demdem.jp
▶︎電話でのお問い合わせ
011-211-0189